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September
23.
09:00

Coming together auf dem CRM-Marktplatz


09:30

Welcome to the CRM Community

Jürgen Heidak, CEO, CURSOR Software AG

Portrait Jürgen Heidak

10:00

Top 6: Was mit KI und Automation im B2B heute wirklich möglich ist

Martin Philipp, Co-CEO & Chief Revenue Officer, SC-Networks GmbH

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Was ist in Marketing und Vertrieb mit KI und Automation heute wirklich möglich – und was davon lässt sich morgen umsetzen? Martin Philipp, Co-CEO von SC-Networks, hat die 6 relevantesten Use Cases aus der B2B-Praxis mitgebracht – und zeigt dabei konkret, wie Evalanche und CURSOR CRM im Zusammenspiel echten Mehrwert liefern. Das Publikum entscheidet live, welche 3 Cases gemeinsam durchgespielt werden – praxisnah, sofort anwendbar. Keine Theorie, keine Produktpräsentation. Nur echte Workflows, echte Ergebnisse.

Portrait Andreas Lange

10:30

Live-Pitch: GET AG


10:35

Live-Pitch: Message Mobile GmbH


10:45

Coffee Break


11:15

Kein Lead geht verloren - modernes Leadmanagement mit EVI bei der N-ERGIE

Edwin Ernst, Referent IT Steuerung Vertrieb, N-ERGIE Aktiengesellschaft
Daniel Scherzer, Senior Key Account Manager und Teamkoordinator Stadtwerke, N-ERGIE Aktiengesellschaft

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Interessenten zu gewinnen ist das Eine – sie systematisch zu erfassen, verwalten und erfolgreich zum Abschluss zu führen das Andere. Die N-ERGIE zeigt in diesem Praxisvortrag, wie das neue Lead-Management in EVI für transparente Prozesse, eine strukturierte Bearbeitung und effiziente Steuerung von Vertriebschancen sorgt. Erfahren Sie, wie Leads vom Erstkontakt über die Qualifizierung bis zur Übergabe in den Vertriebsprozess durchgängig begleitet werden. Zudem erleben Sie, wie die CURSOR-App den mobilen Zugriff auf Leads ermöglicht und Vertriebsmitarbeiter jederzeit handlungsfähig macht.


Portrait Andreas Lange
Portrait Andreas Lange

11:45

Von Rekorden zu Resultaten – der nächste Sprung: Intelligente Bots für die Energiewelt

Nadine Enders, Abteilungsleiterin Marketing & Vertrieb, A/V/E GmbH

Portrait Andreas Lange

12:15

Live-Pitch: ITC AG


12:20

Live-Pitch: endios GmbH


12:30

Business Lunch & Networking auf dem CRM-Marktplatz


13:30

Ein Vorgang, viele Möglichkeiten: Unser Weg zu vielseitigem Vorgangsmanagement

Jessica Aminowa, CRM-Manager, ENTEGA PLUS GmbH
Leon Bernhardt-Stark, Teamleiter B2B Kundenplattformen und CRM, ENTEGA PLUS GmbH

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Von der Standardfunktion zum flexiblen Instrument: Die Vorgangs-Entität wird häufig auf klassische Einsatzzwecke reduziert. Der Vortrag zeigt, wie daraus ein vielseitiges Werkzeug für unterschiedliche Prozesse entwickelt wurde. Anhand verschiedener Anwendungsfälle werden nicht nur das Was & das Wie, sondern auch die Learnings aus der Praxis vorgestellt. Zudem werden Impulse gegeben, welche Ideen andere Unternehmen für ihre eigene Systemlandschaft ableiten können.

Portrait Andreas Lange
Portrait Andreas Lange

14:00

Der Energieversorger der Zukunft: Autonome KI-Agenten als Gamechanger

Eugen Ensinger, Associate Partner - AI Agents as a Service, Wavestone Germany AG

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In dieser Keynote zeigt Eugen Ensinger, wie autonome KI-Agenten die Rolle von Energieversorgern grundlegend verändern können: vom klassischen Lieferanten hin zum proaktiven, personalisierten Energiemanager. Anhand konkreter Anwendungsfälle aus der Energiewirtschaft wird erläutert, wie Agentic AI Kundeninteraktionen automatisiert, individuelle Angebote in Echtzeit erstellt und neue Potenziale für Kundenbindung, Service und Wachstum erschließt.
Ein besonderer Fokus liegt auf dem 24-Stunden-Lieferantenwechsel und der Frage, wie KI-Agenten aus einem regulatorischen Zeitdruck einen strategischen Wettbewerbsvorteil machen können.
Die Teilnehmer erhalten einen praxisnahen Ausblick darauf, wie Energieversorger bereits heute die Grundlagen für die Agentic-Energy-Realität von morgen schaffen können.

Portrait Andreas Lange

14:30

Live-Pitch: KMH GmbH


14:35

Live-Pitch


14:45

Keynote


15:15

Coffee Break & Networking auf dem CRM-Marktplatz


16:00

Highlight-Speaker: Dirk Steffens

Unter anderem bekannt aus:

Portrait Dr. Jacob Beautemps
© uliP photography

Abendevent

Open doors 18:30 Uhr


Let’s get the party started auf dem Abendevent! Freut euch auf einen abwechslungsreichen Abend mit visuellen Highlights, gutem Essen für jeden Geschmack, Musik und einem vibrierenden Dancefloor. Außerdem habt ihr wie immer ausreichend Gelegenheit, in entspannter Atmosphäre neue Kontakte zu knüpfen.

September
24.
09:00

Coming together auf dem CRM-Marktplatz


09:30

CURSOR Neuheiten


10:15

360° Kundenservice - End-to-End-Prozesse statt Insellösungen

Alexander Uhle, Leitung Service und Kundenprozesse, nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH
Daniel Büscher, Leitung Vertriebsmanagement & Vertriebssteuerung, nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH

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Privatkunden erwarten einfache Prozesse, schnelle Reaktionszeiten und kompetenten Service. Erfahren Sie, wie mit EVI sämtliche kundenrelevanten Prozesse in einer zentralen Lösung abgebildet werden. Die nahtlose SAP-Integration sorgt dabei für eine standardisierte Weiterverarbeitung und unterstützt durchgängige Abläufe ohne Medienbrüche. Ein Praxisbericht über effiziente Prozesse, einfache Steuerung und eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden.

Portrait Andreas Lange
Portrait Andreas Lange

10:45

Coffee Break


11:15

Keynote


11:45

Hausanschluss digital: Mehr Tempo und Transparenz mit TINA bei der e-netz Südhessen AG

Florian Kruckenberg, Netzkunden, e-netz Südhessen AG
Bendiks Rehm, Business Consultant, CURSOR Software AG

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Der Vortrag gibt einen praxisnahen Einblick, wie die e-netz Südhessen AG den Hausanschluss-Prozess mit TINA neu aufgestellt hat. Gezeigt wird, wie digitale Abläufe, klare Zuständigkeiten und transparente Informationen dazu beitragen, Anfragen effizienter zu bearbeiten und den Service für Anschlusskunden zu verbessern.

Portrait Andreas Lange
Portrait Andreas Lange

12:15

Keynote vom CURSOR Product Management


12:45

Closing Session


13:00

Business Lunch