Coming together auf dem CRM-Marktplatz
Welcome to the CRM Community
Jürgen Heidak, CEO, CURSOR Software AG

Top 6: Was mit KI und Automation im B2B heute wirklich möglich ist
Martin Philipp, Co-CEO & Chief Revenue Officer, SC-Networks GmbH
Was ist in Marketing und Vertrieb mit KI und Automation heute wirklich möglich – und was davon lässt sich morgen umsetzen? Martin Philipp, Co-CEO von SC-Networks, hat die 6 relevantesten Use Cases aus der B2B-Praxis mitgebracht – und zeigt dabei konkret, wie Evalanche und CURSOR CRM im Zusammenspiel echten Mehrwert liefern. Das Publikum entscheidet live, welche 3 Cases gemeinsam durchgespielt werden – praxisnah, sofort anwendbar. Keine Theorie, keine Produktpräsentation. Nur echte Workflows, echte Ergebnisse.

Live-Pitch: GET AG
Live-Pitch: Message Mobile GmbH
Coffee Break
Kein Lead geht verloren - modernes Leadmanagement mit EVI bei der N-ERGIE
Edwin Ernst, Referent IT Steuerung Vertrieb, N-ERGIE Aktiengesellschaft
Daniel Scherzer, Senior Key Account Manager und Teamkoordinator Stadtwerke, N-ERGIE Aktiengesellschaft
Interessenten zu gewinnen ist das Eine – sie systematisch zu erfassen, verwalten und erfolgreich zum Abschluss zu führen das Andere. Die N-ERGIE zeigt in diesem Praxisvortrag, wie das neue Lead-Management in EVI für transparente Prozesse, eine strukturierte Bearbeitung und effiziente Steuerung von Vertriebschancen sorgt. Erfahren Sie, wie Leads vom Erstkontakt über die Qualifizierung bis zur Übergabe in den Vertriebsprozess durchgängig begleitet werden. Zudem erleben Sie, wie die CURSOR-App den mobilen Zugriff auf Leads ermöglicht und Vertriebsmitarbeiter jederzeit handlungsfähig macht.


Von Rekorden zu Resultaten – der nächste Sprung: Intelligente Bots für die Energiewelt
Nadine Enders, Abteilungsleiterin Marketing & Vertrieb, A/V/E GmbH

Live-Pitch: ITC AG
Live-Pitch: endios GmbH
Business Lunch & Networking auf dem CRM-Marktplatz
Ein Vorgang, viele Möglichkeiten: Unser Weg zu vielseitigem Vorgangsmanagement
Jessica Aminowa,
CRM-Manager, ENTEGA PLUS GmbH
Leon Bernhardt-Stark,
Teamleiter B2B Kundenplattformen und CRM, ENTEGA PLUS GmbH
Von der Standardfunktion zum flexiblen Instrument: Die Vorgangs-Entität wird häufig auf klassische Einsatzzwecke reduziert. Der Vortrag zeigt, wie daraus ein vielseitiges Werkzeug für unterschiedliche Prozesse entwickelt wurde. Anhand verschiedener Anwendungsfälle werden nicht nur das Was & das Wie, sondern auch die Learnings aus der Praxis vorgestellt. Zudem werden Impulse gegeben, welche Ideen andere Unternehmen für ihre eigene Systemlandschaft ableiten können.


Der Energieversorger der Zukunft: Autonome KI-Agenten als Gamechanger
Eugen Ensinger, Associate Partner - AI Agents as a Service, Wavestone Germany AG
In dieser Keynote zeigt Eugen Ensinger, wie autonome KI-Agenten die Rolle von Energieversorgern grundlegend verändern können: vom klassischen Lieferanten hin zum proaktiven, personalisierten Energiemanager. Anhand konkreter Anwendungsfälle aus der Energiewirtschaft wird erläutert, wie Agentic AI Kundeninteraktionen automatisiert, individuelle Angebote in Echtzeit erstellt und neue Potenziale für Kundenbindung, Service und Wachstum erschließt.
Ein besonderer Fokus liegt auf dem 24-Stunden-Lieferantenwechsel und der Frage, wie KI-Agenten aus einem regulatorischen Zeitdruck einen strategischen Wettbewerbsvorteil machen können.
Die Teilnehmer erhalten einen praxisnahen Ausblick darauf, wie Energieversorger bereits heute die Grundlagen für die Agentic-Energy-Realität von morgen schaffen können.

Live-Pitch: KMH GmbH
Live-Pitch
Keynote
Coffee Break & Networking auf dem CRM-Marktplatz

Abendevent
Open doors 18:30 Uhr
Let’s get the party started auf dem Abendevent! Freut euch auf einen abwechslungsreichen Abend mit visuellen Highlights, gutem Essen für jeden Geschmack, Musik und einem vibrierenden Dancefloor. Außerdem habt ihr wie immer ausreichend Gelegenheit, in entspannter Atmosphäre neue Kontakte zu knüpfen.
Coming together auf dem CRM-Marktplatz
CURSOR Neuheiten
360° Kundenservice - End-to-End-Prozesse statt Insellösungen
Alexander Uhle,
Leitung Service und Kundenprozesse, nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH
Daniel Büscher,
Leitung Vertriebsmanagement & Vertriebssteuerung, nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH
Privatkunden erwarten einfache Prozesse, schnelle Reaktionszeiten und kompetenten Service. Erfahren Sie, wie mit EVI sämtliche kundenrelevanten Prozesse in einer zentralen Lösung abgebildet werden. Die nahtlose SAP-Integration sorgt dabei für eine standardisierte Weiterverarbeitung und unterstützt durchgängige Abläufe ohne Medienbrüche. Ein Praxisbericht über effiziente Prozesse, einfache Steuerung und eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden.


Coffee Break
Keynote
Hausanschluss digital: Mehr Tempo und Transparenz mit TINA bei der e-netz Südhessen AG
Florian Kruckenberg,
Netzkunden, e-netz Südhessen AG
Bendiks Rehm,
Business Consultant, CURSOR Software AG
Der Vortrag gibt einen praxisnahen Einblick, wie die e-netz Südhessen AG den Hausanschluss-Prozess mit TINA neu aufgestellt hat. Gezeigt wird, wie digitale Abläufe, klare Zuständigkeiten und transparente Informationen dazu beitragen, Anfragen effizienter zu bearbeiten und den Service für Anschlusskunden zu verbessern.






